DEHäufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe. Falls deine Frage offen bleibt, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Angaben zu Versandkosten und möglicher Kostenfreiheit findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann eine Änderung in manchen Fällen möglich sein. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail an [email protected].
Versendet ihr auch an Packstationen?
Bitte gib bei der Bestellung eine vollständige Lieferadresse an. Ob eine Lieferung an eine Packstation möglich ist, klären wir ggf. individuell mit dir.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung. Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlung.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Fragen zu einer konkreten Buchung wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen mit dir.
Wer übernimmt die Kosten der Rücksendung?
Bitte wende dich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. Dort erhältst du alle notwendigen Informationen zum Ablauf und zu den Kosten.
Produkte
Sind die Produkte für Babys geeignet?
Unser Sortiment umfasst Baby- und Kleinkindprodukte. Bitte beachte die Alters- und Sicherheitshinweise direkt am Produkt und in der Produktbeschreibung.
Wie reinige ich die Produkte?
Die empfohlene Reinigung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns bitte, bevor du ein Produkt anders als beschrieben reinigst.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – wir helfen dir gerne weiter.